Le fonctionnement de la garantie

1. Que faire lorsque mon appareil est en panne ou ne fonctionne plus normalement ?

  • Rendez-vous dans un de nos points de vente muni de la garantie de l'appareil ou du ticket d’achat.
  • Veillez à ce que la friteuse est complète et propre quand vous la rentrer chez un de nos revendeurs.

2. Combien de temps dure la garantie ?

  • Pour les friteuses : la durée de la garantie sur le boîtier électrique COMPLET est de 2 ans, et sur les autres composants de la friteuse (cuve inox, manteau extérieur, couvercle et panier) la garantie est de 10 ans.
  • Pour les gaufriers : la durée de la garantie est de 2 ans.

3. Que faire lorsque ma panne concerne la résistance électrique ?

Dans le cas d’une friteuse et d’une panne liée à la résistance, deux cas de figure se présentent à vous:

  1. Nos revendeurs disposent immédiatement de la pièce défectueuse et elle est immédiatement échangée contre une résistance neuve (toutes nos résistances sont interchangeables).
  2. La pièce en panne n’est plus disponible, nos revendeurs prennent directement contact avec nos ateliers et elle est renvoyée dans un délai de 3 à 4 jours.

4. Je souhaite avoir plus de détails sur les démarches à effectuer

S’il vous reste des questions, n’hésitez pas à entrer en contact avec notre service clientèle :

Plus de détails ?

Nous vous invitons à vous rendre vers nos différentes rubriques pour plus de renseignements sur nos produits et services. Si certaines questions venaient à rester sans réponse, entrez immédiatement en contact avec notre service clientèle.